Libro de Reclamaciones · Ley N.° 29571
Libro de Reclamaciones
Registra tu reclamo o queja de forma segura
01
Completa el formulario
Ingresa tus datos y describe el problema de forma clara.
02
Recibe tu código
Se genera un código único de seguimiento para tu caso.
03
Seguimiento en tiempo real
Consulta el estado de tu reclamo en cualquier momento.
Tus derechos están protegidos
Este sistema cumple con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y las disposiciones del INDECOPI. Todo reclamo registrado genera un código único, queda asentado en nuestra base de datos y debe ser atendido en un plazo máximo de 30 días calendario.
- ✔ Registro inmediato con código único de seguimiento
- ✔ Respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario
- ✔ Historial completo del estado de tu caso
- ✔ Acceso desde cualquier dispositivo, 24/7
- ✔ Conforme a la Ley N.° 29571 y normas INDECOPI